細致入微的設備保養、精益求精的管網改造、精準貼心的用戶服務，每一項工作都承載著供熱企業對市民溫暖生活的深切承諾。上個供暖季結束后，各類供熱設備設施經過高強度、長時間運轉，亟待維護和保養。冬季集中供熱這項關乎民生冷暖的工作，其基礎性的保障恰恰在非供暖季。
今年4月以來，我市供熱企業積極開展中心城區集中供熱“冬病夏治”工作，提前部署、精準排查，用“釘釘子”的精神和“繡花”的功夫，精心守護著每一臺設備、每一道管網、每一個用戶，用實際行動詮釋著對民生的深切關懷與責任擔當，為即將到來的供暖季提供堅實的運行質量保證，守護和市民之間的“溫暖約定”。
擴網改造“基礎牢”
近日，在圣惠南路與德新路交叉口的施工現場，市熱力有限公司供熱管網補償器設置技改項目的施工人員手持切割機精準作業，吊車司機操作設備將老舊補償器吊至路邊，焊接工人則在一旁進行焊接工作。
作為城市集中供熱的“主動脈”，圣惠南路與德新路交叉口的供熱管網承載著將熱量從熱源設備輸送到各換熱站的重任。而供熱管網中的補償器是保障管道安全運行的重要部件，它能夠有效消除因溫度變化引起的管道熱脹冷縮問題，從而避免應力集中和管道變形。
據悉，圣惠南路與德新路交叉口的集中供熱主管道是運城市（同蒲鐵路以南）集中供熱主管道的一部分，運城市（同蒲鐵路以南）集中供熱主管道始建于2007年，截至2024年，已運行了17個供熱季。2023年，該公司通過對以往技術改造項目中更換的補償器進行檢查，發現這些補償器均有不同程度的點蝕、滲漏、變形等情況，且使用年限臨近到期日。
“補償器在達到一定使用年限后，其材質會出現不同程度的老化、氧化現象，這會給供熱管線的安全運行帶來嚴重影響。”市熱力有限公司供熱管網補償器設置技改項目現場負責人李曉峰介紹說：“根據集中供熱管網設計規范使用年限，我市中心城區部分路段供熱一次管網的補償器已是超期服役。因此，實施一次管網補償器設置技改項目，更能有效提高冬季集中供熱系統運行效率和安全系數?！?/p>
為了保障中心城區集中供熱的安全、持續、平穩運行，市熱力有限公司積極籌措資金，抽調精干力量，成立了中心城區集中供熱補償器優化設置工作專班，組織實施補償器優化改造工程，全力推進供熱管網補償器技改項目。在工程實施過程中，該公司不僅注重提升設備性能，還根據當前集中供熱設計規范，對補償器數量進行科學優化調整，將補償器的數量減少5％，減少不必要的資源浪費。同時，該公司還在供熱運行方面新增故障報警監測，使得智慧供熱監測內容更加全面。
據統計，自2023年啟動供熱管網補償器設置技改項目以來，總計劃優化補償器226臺，其中2023年度已完成優化100臺。截至當前，2024年度計劃完成優化126臺，其中老東街段計劃完成32臺，已完成32臺；德新路段計劃完成36臺，已完成34臺；槐東路—紅旗街—學苑路計劃完成44臺，已完成8臺，其余部分正在加速推進，力爭在10月底完成全部改造任務，確保今冬集中供熱系統安全平穩運行。
供熱管網補償器設置技改項目僅是該公司進行一次管網改造擴網工作的一部分。為了讓更多市民享受到集中供熱，該公司還在今年非供熱季持續推進中心城區集中供熱全覆蓋擴網工程，進一步加快供熱管網的互聯互通，為供暖季打下“牢固”基礎。
維保檢修“安全好”
9月3日，在關鋁熱電有限公司的生產車間內，兩名檢修工人打著手電筒，專注地核對刮板運輸機控制柜內的線纜數據，準備進行刮板運輸機控制柜更換作業。
“刮板運輸機控制柜，這個看似普通的設備，卻是我們供熱系統中不可或缺的一環?！标P鋁熱電有限公司檢修事業部負責人周密在現場向記者介紹道，“它負責控制煤渣的輸送，其穩定運行直接關系到鍋爐的效率和供熱質量。這個控制柜自2006年起便開始使用，經過多年的連續運行，已磨損嚴重。為了確保今冬供暖的順利進行，我們今年已經對多個磨損嚴重的控制柜進行了更換?！?/p>
熱源是集中供熱的熱量生產地，在集中供熱系統中具有關鍵作用。據了解，上個供熱季結束后，市熱力有限公司聯合包括關鋁熱電有限公司在內多家供熱企業，成立“冬病夏治”專項工作領導組。通過多次會議研討，對上一采暖季期間熱源端設備的運行情況進行了深入剖析，并制定了詳細的檢修保養計劃清單。
據統計，2024年度各熱源單位檢修保養計劃共需完成5093項，截至目前，已完成4540項（不包含大修項目）。其中，城西熱源廠管理分公司已完成1768項；東區熱源有限公司已完成973項；運城關鋁熱電有限公司已完成933項；運城晉建熱電有限公司已完成866項。
換熱站，作為連接一次管網和小區庭院管網的重要樞紐，在供暖期間扮演著至關重要的角色。7月16日，在中心城區東湖小區換熱站，站內工作人員正有條不紊地開展工作。他們逐一檢查壓力表和溫度表，確保讀數準確；同時，對換熱器、循環泵等設備的閥門進行精心維護保養，確保設備在供暖期間能夠穩定運行。
在換熱站旁的清洗點，另一組工作人員正手持高壓水槍，對換熱器板片進行徹底清洗。經過初步沖洗和藥劑浸泡后，板片表面的污垢被一一清除，露出了原本的光潔表面。工作人員介紹說：“這些換熱器板片如果不定期清洗，很容易造成堵塞，影響熱水流量和溫度，進而降低供熱效果。因此，我們每年都會按計劃對它們進行徹底清洗和保養。”
據了解，截至目前，市熱力有限公司運行經營一、二、三分公司共需完成256座換熱站的板片清洗回裝、儀表檢查、二次管網閥門保養等工作（共計46630項），目前已完成254座（46537項）；一次管網井室閥門保養共計1794臺、井室455座，現已全部完成，完成率100%。此外，市熱力有限公司運行經營一、二、三分公司的到樓鎖閉閥和到戶鎖閉閥的維護保養工作也在緊張有序地進行中，分別完成了1262個和150710個的維護保養任務，為供暖季的到來奠定了堅實基礎。
供熱服務“零距離”
為進一步提升供熱服務質量，確保廣大居民溫暖過冬，市熱力有限公司積極響應群眾需求，于今年4月在全市范圍內啟動了供熱繳費卡的集中辦理活動，將便捷高效的服務直接送進了社區，送到了居民的“家門口”。
9月1日，在市人社局第三家屬院物業辦公室門口，居民們手持身份證、戶口本及房產證等必要證件，有序排隊等待辦理供熱繳費卡。市熱力有限公司客戶服務中心工作人員逐一審核居民提交的信息，確保每一份資料都準確無誤。對于符合條件的用戶，他們迅速發放并激活供熱繳費卡，讓居民們能夠立即享受到便捷的繳費服務。同時，針對老年用戶群體，工作人員更是給予了特別的關懷和照顧，他們耐心細致地解答每一個問題，反復確認信息無誤，確保老年用戶能夠安心、放心地享受供熱服務。
“以前辦理供熱繳費卡，還得跑一趟熱力公司，對于我們這些行動不便的老人來說，實在是太不方便了?！奔易∪松缇值谌覍僭旱耐跸壬锌卣f，“現在好了，市熱力有限公司的工作人員直接上門服務，我們在‘家門口’就能完成所有手續了，真是既方便又貼心！”
“我們推出入小區、進社區辦理供熱繳費卡服務，讓熱用戶在‘家門口’實現供熱繳費卡辦理。辦理供熱繳費卡后，用戶可以通過微信、支付寶等平臺進行線上繳費，實現足不出戶、即刻辦理。”市熱力有限公司客戶服務中心副主任楊鴿說。
據了解，為提高供熱服務質量，做實供熱為民舉措，今年起，市熱力有限公司對用戶全面實行到戶收費，用戶采暖費由物業代收改為直接向熱力公司繳納。為方便市民辦理業務，連日來，該公司成立“到戶服務組”，攜帶移動設備通過發動流動服務車、設立臨時服務點等方式深入小區連續開展進區入戶活動，為用戶提供面對面、一對一的“一站式”熱力開卡服務，將熱力卡辦理服務送到居民家中，真正實現供熱服務“零距離”。截至目前，“到戶服務組”已組織入小區、進社區等上門服務155次，覆蓋全市127個小區。
下一步，我市供熱企業將加快設備維修保養進度，積極推進供熱管網改造工作，努力提升供熱服務能力，確保在10月25日前順利完成所有供熱準備工作，具備啟機條件，讓廣大居民溫暖過冬。
文/本報記者 王月文 圖/本報記者 陳方斌
